Podaci o prodavcu
Prodavac za tržište Bosne i Hercegovine je Kibamo BiH. Poslovna adresa navedena u sistemskim postavkama je Ilidža/Sarajevo, a web stranica putem koje se vrši prodaja je www.kibamo.ba. Kontakt adresa objavljena u postavkama marketa je kontakt@kibamo.ba. Ako se određeni podatak o prodavcu, kontaktu ili poslovanju promijeni, važeći su podaci koji su objavljeni na stranici u trenutku kada kupac ostvaruje komunikaciju ili kreira narudžbu. Ova stranica služi da kupac zna ko stoji iza prodaje i kojim putem može dobiti informacije o kupovini, pravima i pravilima.
Komunikacija sa kupcima
Za pitanja o proizvodima, narudžbi, dostavi, plaćanju, povratu, reklamaciji, garanciji/jamstvu, korisničkom računu, privatnosti ili drugim temama možete nam se obratiti putem svih naših kontakt kanala. Ne vezujemo kupca za jedan kanal ako priroda pitanja to ne zahtijeva. Uobičajeno je da se različite teme rješavaju različitom dinamikom: jednostavno pitanje o proizvodu može biti brže, dok povrat, reklamacija, platna provjera ili zahtjev u vezi sa ličnim/osobnim podacima može tražiti dodatnu provjeru i tačan kontekst.
Koje informacije treba provjeriti prije kupovine
Prije kupovine kupac treba provjeriti naziv proizvoda, varijantu, veličinu, boju, količinu, cijenu, eventualni popust, trošak dostave, adresu, kontakt podatke i pravila koja se odnose na proizvod. Kod robe za bebe, djecu, higijenu, kozmetiku, opremu ili proizvode sa sigurnosnim napomenama, posebno je važno pročitati deklaraciju, dobnu preporuku, uputstvo, ograničenja i način održavanja. Ako neki podatak nije dovoljno jasan, bolje je da se pitanje postavi prije potvrde narudžbe nego nakon što je proizvod već pripremljen ili poslan.
Službeni i neslužbeni kanali
Kupac treba koristiti kontakt kanale objavljene na Kibamo BiH stranici. Poruke, oglasi, profili, brojevi ili linkovi koji nisu povezani sa službenim kanalima mogu biti nesigurni ili neovlašteni. Kibamo BiH ne traži od kupca da šalje osjetljive platne podatke kroz običnu poruku, niti da koristi neprovjerene linkove za plaćanje ako nisu dio službenog toka kupovine. Ako kupac posumnja da je poruka lažna ili da link ne vodi na službeni kanal, može nas kontaktirati putem kanala objavljenih na stranici.
Transparentnost informacija
Kibamo BiH nastoji da informacije o prodavcu, pravilima kupovine, privatnosti, dostavi, povratu i podršci budu dostupne prije kupovine i lako razumljive nakon kupovine. Ova stranica ne sadrži izmišljene podatke koji nisu objavljeni u sistemu. Ako neki podatak nije naveden, to znači da ga ne treba pretpostavljati. U takvim slučajevima kupac se može osloniti na aktuelne informacije prikazane na stranici ili nam se obratiti putem svih naših kontakt kanala.
Zadnje ažuriranje: 13.05.2026