Obrazac prethodnog informisanja

Informacije prije kupovine

Ovaj obrazac prethodnog informisanja/informiranja pripremljen je kako bi kupac prije potvrde narudžbe imao pregled najvažnijih informacija o prodavcu, proizvodu, cijeni, plaćanju, dostavi, pravu na odustanak, povratu, reklamaciji i načinu komunikacije. Informacije se odnose na kupovinu putem www.kibamo.ba i prilagođene su tržištu Bosne i Hercegovine. Kupac treba pročitati ovaj obrazac zajedno sa opisom proizvoda, pravilima povrata, politikom privatnosti, politikom kolačića i ostalim informacijama koje su prikazane tokom kupovine.

Prodavac i osnovna obilježja proizvoda

Prodavac je Kibamo BiH, a dostupni podaci o prodavcu i kontakt kanalima objavljeni su na stranici. Osnovna obilježja proizvoda prikazana su na stranici proizvoda kroz naziv, fotografije, opis, varijante, cijenu, dostupnost i dodatne podatke kada su dostupni. Kod proizvoda za bebe i djecu posebnu pažnju treba posvetiti dobi, dimenzijama, sastavu, sigurnosnim napomenama, načinu upotrebe, održavanju i ograničenjima koja su navedena u opisu ili na deklaraciji. Fotografije mogu prikazivati ambijent, boju ili pakovanje, ali je odlučujući podatak opis proizvoda i deklaracija proizvođača.

Cijena, troškovi i plaćanje

Cijena proizvoda i ukupan iznos narudžbe prikazuju se prije završetka kupovine. Ako se obračunava dostava, njen iznos ili način obračuna prikazuje se tokom naručivanja. Kupac prije potvrde može pregledati korpu, promijeniti količinu, ukloniti proizvod, unijeti ili ukloniti kupon i provjeriti konačan iznos. Plaćanje je moguće dostupnim metodama koje su ponuđene u trenutku kupovine. Ako je plaćanje odbijeno, nepotvrđeno ili tehnički neuspješno, narudžba se ne može smatrati uredno plaćenom dok se status ne potvrdi.

Dostava, preuzimanje i dostupnost

Dostava zavisi od dostupnosti artikla, tačnosti podataka, odabrane adrese, kurirske službe i okolnosti koje mogu uticati na transport. Informacije o rokovima imaju informativni karakter kada nisu izričito potvrđene kao obavezujuće. Ako proizvod iz narudžbe nije dostupan, ako se pojavi greška u zalihi ili ako se dostava ne može izvršiti na unesenu adresu, kupac će biti obaviješten dostupnim kontakt kanalom i moći će prihvatiti predloženo rješenje ili odustati od narudžbe u skladu sa pravilima.

Odustanak, povrat i reklamacija

Kupac može ostvariti prava na odustanak, povrat, zamjenu ili reklamaciju u skladu sa važećim propisima i pravilima objavljenim na stranici. Nisu svi proizvodi podložni istom režimu povrata. Proizvodi koji su iz higijenskih, zdravstvenih ili sigurnosnih razloga neprikladni za povrat nakon otvaranja, proizvodi sa uklonjenom zaštitom, korišteni proizvodi ili roba koja je izgubila vrijednost zbog postupanja kupca mogu imati ograničenja. Ova pravila ne isključuju zakonska prava kupca ako proizvod ima nedostatak ili nije isporučeno ono što je naručeno.

Potvrda upoznatosti

Završetkom kupovine kupac potvrđuje da je imao mogućnost pročitati prethodne informacije, da je pregledao narudžbu i da prihvata pravila koja se odnose na kupovinu na daljinu. Ako kupcu neka informacija nije jasna prije kupovine, može nam se obratiti putem svih naših kontakt kanala. Cilj ovih informacija je da odluka o kupovini bude donesena na osnovu jasnih, dostupnih i provjerljivih podataka, bez skrivenih troškova i bez nejasnih obaveza.