Identitet i uloga obrađivača podataka
Ovo obavještenje/obavijest objašnjava kako Kibamo BiH obrađuje lične/osobne podatke u vezi sa posjetom stranici, registracijom, kupovinom, dostavom, plaćanjem, povratom, reklamacijom, korisničkom podrškom, prijavama za posao, komentarima, pitanjima i marketinškim aktivnostima kada su omogućene. Obrada se vrši u skladu sa važećim pravilima o zaštiti ličnih/osobnih podataka u Bosni i Hercegovini i principima zakonitosti, transparentnosti, ograničenja svrhe, minimizacije podataka, tačnosti, sigurnosti i ograničenog čuvanja.
Pravni i poslovni osnovi obrade
Podaci se obrađuju kada je obrada potrebna za zaključenje ili izvršenje ugovora, za ispunjenje zakonskih obaveza, za legitimne poslovne interese koji ne nadjačavaju prava kupca, za sigurnost sistema, za dokazivanje i zaštitu prava ili na osnovu saglasnosti/privole kada je ona potrebna. Primjeri ugovorne obrade su obrada narudžbe, plaćanja i dostave. Primjeri zakonske obrade su čuvanje poslovne dokumentacije. Primjeri legitimnog interesa su zaštita od zloupotrebe, tehnička sigurnost, osnovna analitika i unapređenje usluge. Marketinške komunikacije koje zahtijevaju saglasnost/privolu obrađuju se samo ako je takva saglasnost/privola data.
Kategorije podataka i izvori
Podatke uglavnom dobijamo direktno od kupca kroz obrasce, korisnički račun, korpu, narudžbu, komunikaciju i postavke kolačića. Dodatni podaci mogu nastati tokom korištenja stranice, kao što su tehnički zapisi, IP adresa, podaci o uređaju, vrijeme pristupa, status plaćanja ili status dostave. Kod reklamacija i povrata mogu se obrađivati podaci koji opisuju proizvod, problem i tok rješavanja. Kod prijave za posao mogu se obrađivati biografski i kontakt podaci koje kandidat dostavi. Ne prikupljamo posebne kategorije podataka osim ako ih korisnik sam dostavi i ako postoji jasan razlog za obradu.
Primaoci i obrada putem partnera
Podaci mogu biti dostupni zaposlenima i angažovanim osobama koje ih moraju koristiti radi obavljanja posla, kao i partnerima za plaćanje, dostavu, tehničko održavanje, hosting, računovodstvo, pravnu podršku, marketing ili analitiku kada je to potrebno. Svaki prenos treba biti ograničen na svrhu zbog koje se podaci koriste. Dostavna služba, na primjer, treba podatke za isporuku, dok platni sistem obrađuje podatke potrebne za naplatu. Nadležnim organima podaci se mogu dostaviti samo kada postoji zakonska obaveza ili valjan zahtjev u skladu sa propisima.
Prava osobe na koju se podaci odnose
Osoba na koju se podaci odnose može tražiti potvrdu da li se podaci obrađuju, pristup podacima, ispravku, dopunu, brisanje, ograničenje, prigovor ili informaciju o izvoru i primaocima, u skladu sa propisima i okolnostima konkretne obrade. Ako je obrada zasnovana na saglasnosti/privoli, saglasnost/privola se može povući bez uticaja na zakonitost ranije obrade. Neka prava mogu biti ograničena kada postoje zakonske obaveze, neriješena narudžba, računovodstveni rokovi, sigurnosni razlozi ili potreba za zaštitom pravnih zahtjeva.
Kako ostvariti prava
Za zahtjeve u vezi sa ličnim/osobnim podacima možete nam se obratiti putem svih naših kontakt kanala. Zahtjev treba biti dovoljno jasan da možemo razumjeti na koju obradu se odnosi i potvrditi identitet osobe kada je to potrebno radi zaštite podataka. Odgovor se daje u razumnom roku i u skladu sa važećim propisima. Ako zahtjev nije moguće u potpunosti prihvatiti, objasnit ćemo razlog, na primjer kada bi brisanje podataka bilo suprotno zakonskoj obavezi ili kada je podatak potreban za rješavanje postojeće kupovine, povrata ili spora.
Zadnje ažuriranje: 13.05.2026