Korištenje Kibamo BiH platforme

Ovi uslovi/uvjeti uređuju korištenje Kibamo BiH web stranice, otvaranje korisničkog računa, pregled proizvoda, naručivanje, plaćanje, korištenje kampanja i komunikaciju sa našim timom. Stranica je namijenjena kupcima u Bosni i Hercegovini i prilagođena lokalnom tržištu, valuti, načinima dostave i informacijama koje su kupcu potrebne prije donošenja odluke o kupovini. Korištenjem stranice potvrđujete da ćete podatke unositi tačno, da ćete narudžbe kreirati za stvarne potrebe kupovine i da nećete koristiti funkcionalnosti stranice na način koji može ometati rad sistema ili prava drugih korisnika.

Korisnički račun i tačnost podataka

Korisnički račun olakšava praćenje narudžbi, čuvanje adresa, brže popunjavanje obrazaca i korištenje pogodnosti koje su dostupne registrovanim kupcima. Kupac je odgovoran da ime, prezime, adresu, broj telefona i ostale podatke unese tačno i potpuno, jer se ti podaci koriste za obradu narudžbe, dostavu, izdavanje dokumentacije i komunikaciju u vezi sa kupovinom. Ako se podaci promijene, kupac ih treba ažurirati prije nove narudžbe. Kibamo BiH može odbiti ili privremeno zaustaviti obradu narudžbe kada podaci izgledaju očigledno netačno, nepotpuno ili kada se kupovina ne može pouzdano izvršiti.

Proizvodi, cijene i dostupnost

Na stranici nastojimo prikazati jasne fotografije, nazive, opise, cijene i dostupnost proizvoda. Kod proizvoda za bebe, dječije opreme, kozmetike, higijenskih proizvoda i robe koja ima posebne uslove upotrebe, kupac treba pažljivo pročitati opis, deklaraciju, dobnu preporuku, dimenzije, sastav, način održavanja i ostale informacije navedene na proizvodu ili uz proizvod. Cijene su prikazane za tržište Bosne i Hercegovine i mogu se mijenjati u skladu sa kampanjama, dobavljačkim uslovima, zalihama i komercijalnom politikom. Greške u unosu cijene, naziva, slike ili tehničkog podatka ne stvaraju obavezu isporuke pod očigledno pogrešnim uslovima, ali ćemo svaku takvu situaciju riješiti transparentno i u skladu sa važećim propisima.

Narudžba i nastanak obaveza

Narudžba nastaje kada kupac odabere proizvode, unese potrebne podatke, izabere način plaćanja i dostave te potvrdi kupovinu. Potvrda narudžbe znači da je zahtjev zaprimljen u sistem, a konačna obrada zavisi od dostupnosti robe, uspješne provjere plaćanja, potpunosti podataka i mogućnosti dostave na odabranu adresu. Kupac je prije potvrde obavezan provjeriti sadržaj korpe, količine, adresu, kontakt podatke i ukupan iznos. Ako je potrebna dodatna provjera, ako artikal nije dostupan ili ako se pojavi tehnička prepreka, Kibamo BiH može kupca obavijestiti putem dostupnih kontakt kanala i predložiti ispravku, zamjenu, djelimičnu isporuku ili otkazivanje.

Odgovorno korištenje sadržaja

Fotografije, tekstovi, kategorije, vodiči, oznake, dizajn, raspored i drugi sadržaji na stranici služe za informisanje kupaca i lakše snalaženje u ponudi. Nije dozvoljeno kopiranje, preuzimanje, automatizovano prikupljanje, izmjena ili komercijalno korištenje sadržaja bez prethodnog odobrenja, osim u mjeri dozvoljenoj važećim propisima. Komentari, pitanja i ocjene proizvoda trebaju biti tačni, pristojni i povezani sa stvarnim iskustvom kupca. Sadržaj koji vrijeđa, obmanjuje, narušava prava trećih osoba ili nije povezan sa proizvodom može biti uklonjen.

Promjene uslova/uvjeta i kontakt

Kibamo BiH može povremeno ažurirati ove uslove/uvjete kako bi ih uskladio sa promjenama u poslovanju, funkcionalnostima stranice, zakonskim obavezama ili potrebama kupaca. Za kupovinu se primjenjuje verzija dostupna u trenutku potvrde narudžbe, osim ako propisi zahtijevaju drugačije. Za pitanja o korištenju stranice, članstvu, narudžbi ili pravima kupaca možete nam se obratiti putem svih naših kontakt kanala. Cilj je da kupac prije kupovine dobije razumljive informacije, a nakon kupovine korektnu podršku u okviru stvarnih mogućnosti i važećih pravila.